售后服务：

1、热线电话13548191177 随时倾听每一位三瑞客户；

2、提前预约，2个工作日内上门服务；

3、安装维保服务完成后7日内主动关怀回访。

4、凡售出设备整机质保一年，易损件除外，终身维护！公司有专业售后服务人员，售后服务快，让你无后顾之忧！

5、机器安装调试正常收余款，送货时向客户详细讲述喷砂机各个部件的功能，手把手教客户喷砂机的操作演示，可帮客户试样，外省客户可视频操作演示，可根据用户要求上门安装调试。

6、定期向客户回访使用情况，为用户提供终身全过程跟踪服务，积极听取客户所提的每一条意见，并努力改善；对于客户不能处理的技术上的问题，可帮客户试样 。

7、保质期内的服务****：售后人员及时判定质量原因，迅速给出解决问题的方案，能及时处理的，立马处理，不能及时处理的经客户同意，采取一切可以实施的措施，****设备运行。若需更换的零配件或设备，我们****无条件更换，保质期内除易损件外的一切零配件均免费。

8、保修期后的服务****：用户操作人员可随时咨询我司设备维修，保养方面的知识；质保期后，零配件只收取成本费，并长期以**优惠的****提供配件。

售后七步服务标准流程

 1.预约

 2.接待

 3.维修工单（维修工单填写）

   目标：填写维修工单的目标是陈述顾客的要求并确认顾客的授权，以便技师能在****时间内完成工作

   特点：维修工单是重要的法律文件。他是顾客与修理厂之间的合约。他授权修理厂根据顾客的要求完成维修工作。

   维修工单将提供如下重要信息：工作详细内容。（1）顾客留言或主要要求（2）服务顾问和主修工意见。（3）技师对以完成工作的评价。（4）估算维修、保养、润滑剂和零件费用。（5）技师的工作时间

   4.派工与生产（维修工作进度控制）

  目标：派工与生产的目标是根据技师水平，毫无延误的将工作分派到技师手上，并跟踪维修进度，以满足向顾客****的交货时间。

  特点：派工与生产系统将有效利用维修工作进程控制板。维修进度计划单或计算机维修管理系统。员工可一目了然的看到每个工作目前的进度状态，是否超过工作负荷或延误。工作中断及时联系顾客取得授权，或确认更改的交货时间

 5.质量控制（交货终检）

 6.交货（交货时工作说明）

 7.维修后跟踪服务